מדיניות פרטיות – סקרפר ישראל

עדכון אחרון: 20 ביולי 2026

סקרפר ישראל (להלן: "סקרפר", "אנו", "אצלנו" או "שלנו") מפעילה חנות ואתר אינטרנט אלו, לרבות כל המידע, התוכן, המאפיינים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים בהם, במטרה להעניק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך בעת ביקור, שימוש, ביצוע רכישה או ענף עסקה אחר באמצעות השירותים, או בעת תקשורת איתנו. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות היא שתגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימוש ובגישה לשירותים, הנך מאשר/ת כי קראת מדיניות פרטיות זו ואת/ה מבין/ה את אופן איסוף המידע, השימוש בו וגילויו כפי שמתואר בה.

1. מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח "מידע אישי" מתייחס למידע המזהה אותך או שניתן לקשר אותו אלייך או אל אדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר אנונימיזציה כך שלא ניתן לזהות באמצעותך אדם.

אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עם השירותים, מקום מגוריך ובהתאם למותר או לנדרש לפי הדין החל (לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981):

• פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת מגורים, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

• מידע פיננסי: מספרי כרטיסי אשראי/חיוב, פרטי חשבון בנק, פרטי אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי עסקה.

• מידע על החשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות אישיות.

• מידע על עסקאות: מוצרים שבהם צפית, מוצרים שהוספת לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות, מוצרים שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, והיסטוריית רכישות.

• התקשרויות איתנו: מידע הכלול בפניות שלך אלינו, למשל בעת פנייה לשירות הלקוחות או תיאום רכיבת מבחן.

• מידע על המכשיר: פרטים על המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.

• מידע על שימוש: נתונים לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל אופן וזמני הגלישה והניווט באתר.

2. מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך: בעת פתיחת חשבון, שימוש בשירותים, יצירת קשר איתנו או מסירת פרטים באופן אקטיבי. (יודגש כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע זה, אך ללא מסירתו לא תוכל/י לבצע רכישות או לקבל מאיתנו שירותים).

• באיסוף אוטומטי: באמצעות המכשיר שלך בעת הגלישה באתר, כולל שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות.

• מספקי שירותים: כגון חברות סליקה, חברות שילוח, מערכות ניהול לקוחות ואחסון ענן הפועלות בשמנו.

• משותפים עסקיים וצדדים שלישיים: ככל שהדבר מותר על פי דין.

3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו, אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור השירותים: ביצוע עסקאות, עיבוד תשלומים, אספקת הזמנות, תיאום משלוחים ורכיבות מבחן, ניהול החשבון שלך, טיפול בהחזרות/החלפות, מתן אפשרות לרוכבים להעלות חוות דעת, והתאמת חוויית הקנייה (כגון המלצות על מוצרים משלימים).

• שיווק ופרסום (בכפוף לדין): משלוח הודעות עדכון, מבצעים ותכנים שיווקיים בדוא"ל או ב-SMS (בהתאם להסכמתך כנדרש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת - "חוק הספאם"), והצגת פרסומות מותאמות אישית ברשת. ניתן להסיר את הסכמתך לקבלת מסרים שיווקיים בכל עת.

• אבטחה ומניעת הונאות: אימות זהות, אבטחת תשלומים, זיהוי ומניעה של פעילות בלתי חוקית או חריגה, והגנה על אבטחת השירותים.

• תקשורת ושירות לקוחות: מענה לפניות, מתן תמיכה טכנית וניהול הקשר העסקי איתך.

• ציות לדרישות החוק: עמידה בחובות משפטיות, מענה לצווי בית משפט או דרישות רשויות מוסמכות, והגנה על זכויותינו המשפטיות.

4. גילוי מידע אישי לצדדים שלישיים

אנו עשויים לגלות מידע אישי לצדדים שלישיים בנסיבות הבאות:

• עם Shopify ומעבדי נתונים: ספקי שירות המבצעים פעולות בשמנו (כגון שירותי מחשוב, עיבוד תשלומים, אנליטיקה, שירות לקוחות, אחסון ענן ושילוח).

• עם שותפים עסקיים ושיווקיים: לצורך מתן שירותי פרסום מותאמים. שותפים אלו יעשו שימוש במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

• בהסכמתך או לפי הנחייתך: למשל בעת שילוח מוצרים או חיבור לווידג'טים של רשתות חברתיות.

• בתוך הקבוצה התאגידית: חברות קשורות או חברות אם/בת של סקרפר.

• שינויים מבניים או חובה חוקית: במסגרת מיזוג, שינוי תאגידי, או כדי לציית לדרישות חוקיות (כגון צווי חיפוש, דרישות משטרה ורשויות המס).

5. מערכת היחסים עם Shopify והעברת מידע בינלאומית

האתר מאוחסן ומנוהל באמצעות פלטפורמת Shopify. המידע האישי שמוזן באתר מועבר ומאוחסן בשרתי Shopify וצדדים שלישיים הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (כולל בארה"ב ובאירופה), בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

Shopify מעבדת את המידע כדי לספק ולשפר את השירותים. לפרטים נוספים על אופן עיבוד המידע על ידי Shopify ועל זכויותיך מולה, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify.

6. אתרי צד שלישי וקישורים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או פלטפורמות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחה או לתוכן של אתרים אלה. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שאליו אתם עוברים.

7. מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים (מתחת לגיל 18 בישראל), ואנו איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים. אם הינך הורה או אפוטרופוס של קטין שמסר לנו מידע אישי, ניתן ליצור איתנו קשר בפרטים למטה כדי לבקש את מחיקתו.

8. אבטחה ושמירת המידע

אנו יישמנו אמצעי אבטחת מידע טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין מערכת אבטחה חסינה לחלוטין, ולא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת בעת העברת מידע ברשת.

משך זמן שמירת המידע נקבע בהתאם לצורך לתפעל את החשבון, לספק את השירותים, למלא אחר חובות משפטיות (כגון חוקי מס וחשבונאות), ולפתור סכסוכים.

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי (זכויות נושא המידע)

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• זכות העיון (Right to Access): הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגר המידע שלנו.

• זכות התיקון והמחיקה (Right to Correct / Delete): אם מצאת שהמידע האישי שלך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך זכאי/ת לבקש את תיקונו או מחיקתו.

• ניהול העדפות דיוור ותקשורת: ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת מסרים שיווקיים בכל עת על ידי לחיצה על קישור ה-"הסר" (Unsubscribe) המופיע בתחתית כל אימייל/הודעה שיווקית, או בפנייה ישירה אלינו. (גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, נמשיך לשלוח הודעות תפעוליות החיוניות להזמנות שלך).

כדי להפעיל זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים להלן. אנו עשויים לאמת את זהותך בטרם מילוי לבקשה, בהתאם לדין.

10. תלונות

אם יש לך תלונות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלך, נשמח שתפנה/י אלינו תחילה כדי שנוכל לסייע. כמו כן, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במידה ויבוצעו שינויים מהותיים, נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר ונעדכן את תאריך "עדכון אחרון" בראשה.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה לעיון/תיקון מידע או מימוש זכויות, ניתן ליצור איתנו קשר בפרטים הבאים:

• שם העסק: סקרפר ישראל (Skarper Israel)

• כתובת: רחוב הגנן 16, מודיעין-מכבים-רעות, מיקוד 7169510

• טלפון: 073-391-3999 (972+)

• דוא"ל: info@skarper.co.il