מסמך תנאי שימוש (Terms of Service) הוא החוזה המשפטי בין העסק ללקוחותיו. כדי להתאים אותו בצורה מושלמת לחוק הישראלי ולסטנדרטים של אתרי מסחר אלקטרוני (e-commerce) בארץ, בוצעו מספר התאמות קריטיות (למשל: שינוי גיל המבוגרים ל-18, החלפת חוקי ארה"ב בחוקי מדינת ישראל, והתאמת חובת הצגת המחירים כולל מע"מ בהתאם לחוק הגנת הצרכן).

להלן הנוסח המלא, המשודרג והמותאם לישראל, מוכן להעלאה לעמוד המשפטי באתר סקרפר:

תנאי השימוש של סקרפר (Skarper)

סקירה כללית

ברוכים הבאים לסקרפר! המונחים "אנחנו", "אנו" ו"שלנו" מתייחסים לסקרפר. סקרפר מפעילה אתר וחנויות אלו, לרבות כל המידע, התוכן, המאפיינים, הכלים, המוצרים והשירותים הזמינים בהם, במטרה להעניק לך, הלקוח, חוויית קנייה ייחודית (להלן: "השירותים"). סקרפר מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים.

תנאי השימוש המפורטים להלן, יחד עם כל מדיניות המוזכרת בהם (להלן: "תנאי השירות" או "התנאים"), מגדירים את הזכויות והחובות שלך בעת השימוש בשירותים.

אנא קראו תנאי שימוש אלו בעיון, שכן הם כוללים מידע חשוב על זכויותיכם המשפטיות ומכסים נושאים כגון פטור מאחריות והגבלת אחריות. בעצם הביקור, האינטראקציה או השימוש בשירותים שלנו, אתם מסכימים להיות כפופים לתנאי שימוש אלו ולמדיניות הפרטיות שלנו [מדיניות פרטיות]. אם אינכם מסכימים לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות, אנא הימנעו משימוש או מגישה לשירותים שלנו.

סעיף 1 - גישה וחשבון משתמש

בעצם ההסכמה לתנאי שימוש אלו, אתם מצהירים כי מלאו לכם 18 שנים לפחות (גיל הבגרות החוקי בישראל), או שאתם נותנים לנו את הסכמתכם לאפשר לקטינים התלויים בכם להשתמש בשירותים אלו במכשירים שבבעלותכם, בניהולכם או שנרכשו על ידיכם.

כדי להשתמש בשירותים, לרבות גישה או גלישה בחנויות המקוונות שלנו או רכישת מוצרים, אתם עשויים להתבקש למסור פרטים מסוימים כגון כתובת אימייל, פרטי חיוב, אמצעי תשלום ופרטי משלוח. אתם מצהירים ומבטיחים כי כל המידע שאתם מספקים בחנויות שלנו הוא נכון, עדכני ומלא, וכי יש לכם את כל הזכויות הנדרשות למסירת מידע זה.

אתם האחראים הבלעדיים לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונכם ולכל פעילות המתבצעת בו. חל איסור להעביר, למכור, להמחות או להעניק רישיון לחשבונכם לכל אדם אחר.

סעיף 2 - המוצרים שלנו

עשינו כל מאמץ להציג את המוצרים והשירותים בחנויות המקוונות שלנו בצורה המדויקת ביותר. עם זאת, אנא קחו בחשבון כי הצבעים או מראה המוצר בפועל עשויים להיות שונים מאיך שהם מוצגים על גבי המסך שלכם, וזאת בשל סוג המכשיר שבו אתם משתמשים, הגדרותיו ותצורתו.

איננו מתחייבים כי המראה או האיכות של מוצרים או שירותים שתרכשו יענו בדיוק על הציפיות שלכם או יהיו זהים לחלוטין לדרך שבה הם מוצגים או מרונדרים בחנויות המקוונות.

כל תיאורי המוצרים כפופים לשינוי בכל עת ללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק את מכירתו של כל מוצר בכל עת, ורשאים להגביל את כמויות המוצרים שאנו מציעים לכל אדם, אזור גיאוגרפי או סמכות שיפוטית, על בסיס פרטני.

סעיף 3 - הזמנות

בעת ביצוע הזמנה באתר, אתם מגישים הצעה לרכישה (Offer לחוזה). סקרפר שומרת לעצמה את הזכות לקבל או לדחות את הזמנתכם מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה. ההזמנה אינה נחשבת ככזו שהתקבלה עד שסקרפר שולחת אישור קבלה סופי. עלינו לקבל ולעבד את התשלום שלכם לפני שההזמנה תאושר.

אנא בדקו את הזמנתכם בעיון לפני השליחה, שכן סקרפר עשויה שלא להספיק או להיענות לבקשות ביטול לאחר אישור ההזמנה. במקרה שלא נקבל הזמנה, נבצע בה שינוי או נבטל אותה, ננסה לעדכן אתכם באמצעות פנייה לכתובת האימייל, לכתובת החיוב ו/או למספר הטלפון שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.

הרכישות שלכם כפופות לאפשרויות החזרה או החלפה אך ורק בהתאם למדיניות ההחזרים והביטולים שלנו (הפועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981).

אתם מצהירים ומבטיחים כי הרכישות שלכם מיועדות לשימושכם האישי או הביתי בלבד, ולא למטרות מכירה חוזרת מסחרית או ייצוא מסחרי.

סעיף 4 - מחירים וחיובים (Billing)

המחירים, המבצעים וההנחות כפופים לשינוי ללא הודעה מוקדמת. המחיר שבו תחויבו עבור מוצר או שירות יהיה המחיר בתוקף בעת ביצוע ההזמנה, כפי שיפורט באימייל אישור ההזמנה שלכם. בהתאם לחוקי מדינת ישראל, המחירים המוצגים בחנות המקוונת כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש, ואינם כוללים דמי משלוח, טיפול או היטלים מיוחדים (ככל שישנם).

המחירים המוצגים בחנות המקוונת שלנו עשויים להיות שונים ממחירים המוצעים בחנויות פיזיות או בחנויות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אנו עשויים להציע מעת לעת מבצעים והטבות שישפיעו על התמחור, ואלו יהיו כפופים לתנאים נפרדים מתנאים אלו. במקרה של סתירה בין תנאי המבצע לתנאי שימוש אלו, תנאי המבצע הם שיגברו.

אתם מסכימים לספק מידע רכישה, חיוב וחשבון עדכני, מלא ומדויק עבור כל הרכישות המתבצעות בחנות שלנו. אתם מסכימים לעדכן מיד את החשבון שלכם ופרטים נוספים, כולל כתובת האימייל, מספרי כרטיסי האשראי ותאריכי התפוגה שלהם, כדי שנוכל להשלים את העסקאות וליצור אתכם קשר במידת הצורך.

אתם מצהירים ומבטיחים כי:

1. פרטי כרטיס האשראי שאתם מספקים הם אמיתיים, נכונים ומלאים.

2. אתם מורשים כדין להשתמש בכרטיס אשראי זה לצורך הרכישה.

3. החיובים שיבוצעו על ידיכם יכובדו על ידי חברת כרטיסי האשראי שלכם.

4. אתם תשלמו את החיובים שנצברו על ידיכם במחירים המפורסמים, לרבות דמי משלוח וטיפול וכל המס החל.

סעיף 5 - משלוחים ואספקה

איננו נושאים באחריות לעיכובים במשלוח ובאספקה. כל זמני האספקה המצוינים באתר הם הערכות בלבד ואינם מובטחים. איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח, הליכי מכס או אירועים שאינם בשליטתנו (כוח עליון). ברגע שאנו מעבירים את המוצרים לחברת השילוח, הבעלות על המוצר והסיכון לאובדן או נזק עוברים אליכם.

סעיף 6 - קניין רוחני

השירותים שלנו, לרבות אך לא רק: סימני מסחר, מותגים, טקסטים, תצוגות, תמונות, גרפיקה, חוות דעת על מוצרים, סרטוני וידאו ואודיו, וכן העיצוב, המבנה והסידור שלהם, נמצאים בבעלות סקרפר, החברות הקשורות אליה או מעניקי הרישיון שלה, ומוגנים על ידי דיני קניין רוחני, פטנטים וזכויות יוצרים בישראל ובעולם.

תנאים אלו מאפשרים לכם להשתמש בשירותים לשימושכם האישי והלא-מסחרי בלבד. חל איסור לשחזר, להפיץ, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, לפרסם מחדש, להוריד, לשמור או להעביר כל חומר מהשירותים ללא הסכמה מראש ובכתב מאיתנו. אין בתנאים אלו משום הענקת רישיון או זכות כלשהי תחת פטנט, סימן מסחר או זכות יוצרים של סקרפר, Shopify או כל צד שלישי. שימוש לא מורשה בשירותים עלול להוות עבירה על חוקי הקניין הרוחני.

השמות של סקרפר, הלוגו שלה, שמות המוצרים, העיצובים והסלוגנים הם סימני מסחר של סקרפר. השם והלוגו של Shopify הם סימני מסחר של Shopify. כל שאר השמות והלוגואים המופיעים באתר הם קניינם של בעליהם המקוריים.

סעיף 7 - כלים ואפשרויות של צדדים שלישיים

במסגרת השירותים, עשויה להינתן לכם גישה לכלים של צדדים שלישיים, אשר אין לנו כל שליטה עליהם, פיקוח או מעורבות בהם.

אתם מאשרים ומסכימים כי אנו מספקים גישה לכלים אלו במצבם הנוכחי ("As Is") וכפי שהם זמינים ("As Available"), ללא כל אחריות, מצג או תנאים מכל סוג שהוא וללא כל תמיכה. לא נישא בכל אחריות הנובעת או קשורה לשימוש שלכם בכלים אופציונליים של צדדים שלישיים.

כל שימוש שלכם בכלים האופציונליים המוצעים באתר הוא באחריותכם ובשיקול דעתכם הבלעדי, ועליכם לוודא כי אתם מכירים ומסכימים לתנאים שבהם כלים אלו מסופקים על ידי הספקים הרלוונטיים.

סעיף 8 - קישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים להכיל חומרים וקישורים (Hyperlinks) לאתרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. איננו אחראים לבחינה או להערכה של התוכן או הדיוק של חומרים או אתרים אלו. אם תחליטו לעזוב את האתר שלנו כדי לגשת אליהם, אתם עושים זאת באחריותכם הבלעדית.

לא נישא באחריות לכל נזק או פגיעה הקשורים לרכישה או לשימוש במוצרים, שירותים, משאבים או תוכן של אתרי צד שלישי. אנא קראו בעיון את המדיניות והנהלים של הצד השלישי וודאו שאתם מבינים אותם לפני ביצוע עסקה כלשהי.

סעיף 9 - מערכת היחסים עם Shopify

סקרפר מופעלת על פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים באופן מקוון. עם זאת, כל מכירה ורכישה שאתם מבצעים בחנות שלנו נעשית ישירות מול סקרפר.

בשימוש בשירותים, אתם מאשרים ומסכימים כי Shopify אינה אחראית לאף היבט של המכירות ביניכם לבין סקרפר, לרבות כל פגיעה, נזק או הפסד הנובעים מהמוצרים או מהשירותים שנרכשו. אתם משחררים בזאת במפורש את Shopify והחברות הקשורות אליה מכל תביעה, נזק או חבות הנובעים או קשורים לרכישות ולעסקאות שלכם מול סקרפר.

סעיף 10 - מדיניות פרטיות

כל המידע האישי שאנו אוספים באמצעות השירותים כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, בה ניתן לצפות כאן [מדניות פרטיות], ומידע מסוים עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של Shopify, בה ניתן לצפות באתר שלהם.

מאחר שהשירותים מאוחסנים ומנוהלים ב-Shopify, המערכת אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלכם באתר על מנת לספק ולשפר את השירות. מידע שתמסרו ישלח וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות, לצורך אספקת השירותים. לפרטים נוספים, אנא עיינו במדיניות הפרטיות שלנו.

סעיף 11 - משוב, חוות דעת ותגובות (Feedback)

אם תשלחו, תעלו או תשתפו רעיונות, הצעות, חוות דעת, תוכניות או תוכן אחר (להלן ביחד: "משוב"), אתם מעניקים לנו רישיון קבוע, עולמי, בלתי חוזר, ללא תמלוגים ובדמי תשלום, להשתמש, לשחזר, לשנות, לפרסם ולהציג משוב זה בכל מדיה ולכל מטרה, לרבות שימוש מסחרי (למשל, הצגת חוות הדעת שלכם בדף הבית של האתר).

אתם מצהירים ומבטיחים כי:

1. המשוב הוא בבעלותכם או שיש לכם את כל הזכויות בו.

2. הצהרתם על כל פיצוי או תמריץ שקיבלתם (אם קיבלתם) עבור כתיבת המשוב.

3. המשוב עומד בתנאים אלו. איננו מחויבים לשמור על המשוב בסודיות, לשלם עבורו פיצוי או להגיב לו.

אנו רשאים (אך לא חייבים) לנטר, לערוך או להסיר משוב שלפי שיקול דעתנו הבלעדי הוא בלתי חוקי, פוגעני, מאיים, דיבתי, השמצתי, פורנוגרפי או מפר קניין רוחני של צד כלשהו. המשוב שלכם לא יכיל וירוסים או קוד זדוני שיכול להשפיע על פעילות האתר. חל איסור להשתמש בכתובת מייל מזויפת או להתחזות לאחר.

סעיף 12 - טעויות, אי-דיוקים והשמטות

לעיתים עשוי להופיע באתר מידע הכולל שגיאות דפוס, אי-דיוקים או השמטות הקשורים לתיאורי מוצרים, תמחור, מבצעים, דמי משלוח וזמינות מלאי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן כל שגיאה או השמטה, ולשנות, לעדכן מידע או לבטל הזמנות אם התגלה מידע לא מדויק, וזאת בכל עת וללא הודעה מוקדמת (כולל לאחר ששלחתם את הזמנתכם). במקרה של ביטול הזמנה מצדנו בשל טעות חריגה במחיר, כספכם יוחזר לכם במלואו.

סעיף 13 - שימושים אסורים

אתם רשאים להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד. חל איסור מוחלט להשתמש באתר או בתכניו, במישרין או בעקיפין:

• לכל מטרה בלתי חוקית.

• לשדל אחרים לבצע או להשתתף במעשים בלתי חוקיים.

• להפר תקנות, חוקים או צווים מקומיים, בינלאומיים או מדינתיים.

• להפר או לפגוע בזכויות הקניין הרוחני שלנו או של אחרים.

• להטריד, לפגוע, להשמיץ, להעליב, להפלות או להפחיד את עובדי החברה או כל אדם אחר.

• למסור מידע כוזב או מטעה.

• להעלות או להעביר וירוסים או קוד זדוני שישפיעו על פעילות האתר או השירותים.

• לאסוף או לעקוב אחר מידע אישי של אחרים.

• לשלוח ספאם (Spam), פישינג (Phishing) או ביצוע מניפולציות דיגיטליות.

• להשתמש ברובוטים, spider, כלי גירוד נתונים (Scraping), או כלי בינה מלאכותית אוטומטיים (כגון Agentic AI) כדי לגשת לאתר, לשאוב ממנו נתונים או להעתיק ממנו תכנים.

• לעקוף או להתערב במאפייני האבטחה של האתר.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחסום או לסגור את חשבונכם באופן מיידי במידה ונמצא כי הפרתם סעיף זה.

סעיף 14 - סוכנים אוטומטיים ובוטים (Agents)

14.1 סעיף זה חל אם אתם משתמשים, מאפשרים או מפעילים סוכן אוטומטי ("Agent") לגישה או אינטראקציה עם האתר. "סוכן" משמעו כל תוכנה, בוט או שירות שמבצע פעולות אוטונומיות או חצי-אוטונומיות בשמכם או בהנחייתכם.

14.2 שום סוכן אוטומטי אינו רשאי לגשת לאתר, אלא אם כן הוא מזדהה ופועל בהתאמה מלאה לדרישות סעיף 14.4 להלן. בנוסף, חל איסור על הסוכן לגשת לאתר אם ביקשנו במפורש להימנע מכך.

14.3 אנו רשאים להגביל, כולל באמצעים טכנולוגיים, את האופן שבו סוכן אוטומטי ניגש לאתר או פועל בו.

14.4 סוכנים אוטומטיים חייבים:

1. בכל בקשת HTTP/HTTPS, להזדהות כסוכן ולחשוף את שמו המלא של הסוכן באמצעות מחרוזת ה-user agent בפורמט הבא: "Agent/[agent name]".

2. לא להסתיר או להסוות את העובדה שמדובר בבוט (למשל, על ידי חיקוי דפוסי התנהגות אנושיים או עקיפת מנגנוני CAPTCHA).

3. להשיב תשובות אמת לכל שאילתה שנועדה לקבוע האם מדובר באדם או במחשב.

4. לא לעקוף אף מנגנון הגנה, חסימה או הגבלה שהוטלו על ידי האתר.

סעיף 15 - סיום התקשרות

אנו רשאים להפסיק הסכם זה או לחסום את גישתכם לשירותים (או לכל חלק מהם) לפי שיקול דעתנו הבלעדי, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ואתם תישאר חבוטים בכל הסכומים המגיעים לנו עד למועד סיום ההתקשרות.

הסעיפים הבאים ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות: קניין רוחני, משוב, פטור מאחריות, הגבלת אחריות, שיפוי, דין מוסמך ומדיניות פרטיות.

סעיף 16 - פטור מאחריות (Disclaimer of Warranties)

המידע המוצג באתר מוגש למטרות מידע כללי בלבד. איננו מתחייבים לדיוק, לשלמות או לשימושיות של מידע זה, וכל הסתמכות עליו היא באחריותכם הבלעדית.

השירותים וכל המוצרים המסופקים לכם דרך האתר מוגשים במצבם הנוכחי ("As Is") וכפי שהם זמינים ("As Available") לשימושכם, ללא כל מצג, אחריות או תנאים מכל סוג שהוא, בין מפורשים ובין משתמעים, לרבות אחריות לסחירות, איכות מסחרית, התאמה למטרה מסוימת, עמידות ואי-הפרה של זכויות. איננו מתחייבים כי השימוש באתר יהיה רציף, מהיר, מאובטח או נקי משגיאות.

סעיף 17 - הגבלת אחריות (Limitation of Liability)

במידה המקסימלית המותרת על פי חוק, בשום מקרה סקרפר, מנהליה, עובדיה, שותפיה, ספקיה או מעניקי הרישיון שלה, וכן Shopify והחברות הקשורות אליה, לא יהיו אחראים לכל פגיעה, הפסד, תביעה, או לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או מיוחד מכל סוג שהוא – לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן חסכונות, אובדן נתונים או עלויות החלפה – הנובעים מהשימוש שלכם בשירותים או במוצרים שנרכשו באמצעותם, גם אם הודענו על האפשרות להתרחשות נזקים אלו.

סעיף 18 - שיפוי (Indemnification)

אתם מסכימים לשפות, להגן ולפטור מאחריות את סקרפר, Shopify, מנהליהן ועובדיהן מפני כל תביעה, נזק, חבות או דרישה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) שיעלו מצד שלישי כלשהו עקב או כתוצאה מהפרתכם את תנאי שימוש אלו, או עקב הפרתכם חוק או זכות של צד שלישי.

סעיף 19 - ניתוק סעיפים (Severability)

במקרה שסעיף מסוים מתנאי שימוש אלו ייקבע כבלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף, סעיף זה עדיין יהיה אכיף במידה המקסימלית המותרת על פי חוק, והחלק הבלתי אכיף ייחשב כמנותק מתנאים אלו, מבלי שהדבר ישפיע על תוקפם ואכיפתם של שאר הסעיפים הנותרים.

סעיף 20 - ויתור והסכם מלא

אי-מימוש או אי-אכיפה של זכות או סעיף בתנאים אלו מצדנו לא יהוו ויתור על אותה זכות או סעיף. תנאי שימוש אלו, יחד עם כל מדיניות או כללי הפעלה שפורסמו על ידינו באתר, מהווים את החוזה המלא וההבנה המלאה ביניכם לבינינו, ומחליפים כל הסכמים או הצעות קודמות, בין בעל פה ובין בכתב.

סעיף 21 - המחאה (Assignment)

אינכם רשאים להעביר או להמחות הסכם זה או את זכויותיכם וחובותיכם מכוחו ללא הסכמה מראש ובכתב מאיתנו. אנו רשאים להעביר או להמחות תנאים אלו, וכן את זכויותינו וחובותינו, ללא צורך בהסכמה או בהודעה מראש.

סעיף 22 - הדין החל וסמכות שיפוט (Governing Law)

תנאי שימוש אלו, וכל הסכם נפרד לפיו אנו מספקים לכם שירותים, יהיו כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד ויפורשו לפיהם. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מתנאים אלו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

סעיף 23 - כותרות

הכותרות המשמשות בהסכם זה נועדו לנוחות הקריאה בלבד, ואין בהן כדי להגביל או להשפיע על תנאים אלו.

סעיף 24 - שינויים בתנאי השימוש

אתם יכולים לעיין בגרסה העדכנית ביותר של תנאי השימוש בכל עת בעמוד זה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי שימוש אלו על ידי פרסום העדכונים באתר שלנו. באחריותכם לבדוק את האתר מדי פעם על מנת להתעדכן בשינויים. המשך השימוש שלכם באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה מצדכם לשינויים אלו.

סעיף 25 - פרטי התקשרות

שאלות בנושר תנאי השימוש יש לשלוח אלינו לכתובת: info@skarper.co.il.

פרטי העסק הרשמיים שלנו מפורטים להלן:

• שם מסחרי: סקרפר ישראל (Skarper Israel) / סקארפר ישראל

• כתובת אימייל: info@skarper.co.il

• כתובת העסק: הגנן 16, מודיעין

• טלפון: 077-9562960

• מספר עוסק מורשה / ח.פ: 517280749